Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Vigencia: 12/05/2022

A.- Registración y Uso de la Web

Los términos y condiciones generales referidos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) que accede al Sitio Web planetacasa.com.ar (en adelante “Planeta Casa. El Usuario que accede a Planeta Casa está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y Planeta Casa, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

IMPORTANTE: Antes de cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Planeta Casa

1. ACEPTACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio Planeta Casa. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar Planeta Casa y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” de Planeta Casa se entiende a todas aquellas personas que utilicen Planeta Casa, estén o no registrados en el mismo.

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Planeta Casa podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en Planeta Casa. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.

3. CAPACIDAD.

Para utilizar los servicios de Planeta Casa se requiere tener capacidad legal para contratar conforme lo establecido por la normativa vigente. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen Planeta Casa serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

4. REGISTRACIÓN.

Para realizar ciertas transacciones o utilizar ciertos servicios a través del Sitio, el Usuario deberá registrarse. Con respecto a tal registro, el Usuario no podrá utilizar (y Planeta Casa podrá negarse a concederle) a) cualquier nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico que le pertenece a otra persona, b) una dirección de correo electrónico o nombre de usuario que pueda ser interpretado como que el Usuario pretende hacerse pasar por otra persona, c) una dirección de correo electrónico o nombre de usuario que vulnere la propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o que es ofensivo, o que Planeta Casa rechace por cualquier otra razón a su discreción. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña que pueda utilizar para acceder al Sitio, y se compromete a no divulgar, ni transferir su contraseña o nombre de usuario, o prestar y/o transferir el uso o acceso al Sitio, a terceros. El Usuario es completamente responsable de todas las interacciones con el Sitio que se produzcan en relación con su nombre de usuario. El Usuario deberá notificar inmediatamente a Planeta Casa llamando al Centro de Atención al Cliente 11-4147-7628 o enviando un mail al siguiente correo electrónico: info@planetacasa.com.ar, de cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario o de cualquier otra violación de la seguridad relacionada con su cuenta, su nombre de usuario o el Sitio, de los cuales el mismo tomare noticia, y deberá asegurarse de cerrar la sesión y salir de su cuenta del Sitio (si procede) al final de cada sesión. Planeta Casa y/o sus afiliados no serán responsables por cualquier pérdida o daño causado por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.

Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales no sería factible brindar los servicios, por ello se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la Base General Clientes de Planeta Casa.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Planeta Casa se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Planeta Casa informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el Sitio y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que Planeta Casa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Planeta Casa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

5. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO.

Planeta Casa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Planeta Casa no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Planeta Casa. Planeta Casa no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Planeta Casa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.

6. COOKIES.

Planeta Casa puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en Planeta Casa. Planeta Casa aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

B.- Compra - Facturación y Entrega de Producto

1.- PRECIOS

- Los precios publicados en nuestra tienda online, pueden ser modificados sin previo aviso.

- Todos los precios publicados en nuestra tienda online, tienen IVA incluido.

- Los precios publicados en nuestra tienda online, está expresados en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina.

2.- PAGOS

Los pagos deben realizarse en:

- Efectivo (pagando en nuestro punto de retiro).

- Transferencia y Depósito Bancario.

- Tarjetas de Crédito

- Online a través de “pasarelas de pago” (como Mercado Pago, Todo Pago, Fresa, Mobbex, etc.): por los medios que éstas ofrezcan.

- En caso que el producto requiera fabricación, Planeta Casa podrá solicitar un anticipo sobre el precio de venta a convenir entre el Sitio y el Usuario.

- El Usuario que dejare un anticipo y no retirase la mercadería luego de 30 días, perderá el valor total del mismo.

3.-FACTURACIÓN

En Planeta Casa realizamos factura A (responsable inscripto) y B (consumidor final).

4.-CANCELACIÓN DE COMPRA

El comprador tiene 48hs hábiles para cancelar la compra en caso que haya sido despachada hasta ese momento. Deberá avisar de forma expresa la cancelación de la misma, enviando un e-mail a info@planetacasa.com.ar. Caso contrario, el pedido estará en proceso de producción o entrega, etapa la cual no se puede cancelar la compra.

5.-DEVOLUCIÓN DE PAGO

Cuando la compra fue cancelada por el comprador, bajo las condiciones del párrafo anterior, la devolución del pago se realizará dentro de las 72hs hábiles, de la misma forma que se realizó el pago. Es decir, si el comprador, abonó a través de:

- Pasarelas de Pago (Mercado Pago, Todo Pago, Fresa, Mobbex, etc.): la devolución se realizará mediante el mismo sistema, acreditándose conforme la contratación entre el Usuario y la entidad.

- Tarjeta de Crédito en forma directa: la devolución se realizará del mismo modo, presentando la factura y boucher de la tarjeta de crédito la cual se realizó la compra, acreditándose el pago a través de la misma.

- Efectivo, la devolución del pago se realizará en efectivo. El comprador deberá retirarlo por nuestro Punto de Entrega, previa confirmación del equipo de ventas.

- Transferencia o Depósito Bancario, la devolución del pago se realizará mediante transferencia o depósito bancario, previa confirmación del equipo de ventas.

6.-CAMBIO DE PRODUCTOS

El comprador tiene 48hs hábiles para cambiar el producto, sujeto a la disponibilidad del stock. Deberá avisar de forma expresa el cambio del mismo, enviando un e-mail a info@planetacasa.com.ar. Caso contrario, el pedido estará en proceso de producción o entrega, etapa la cual no se podrá cancelar la compra.

7.-ENTREGA PLAZOS DE ENTREGA

Para Planeta Casa es muy importante que los productos lleguen lo más rápido pero fundamentalmente lo más seguro posible a destino por eso los envíos son realizados con empresas de Fletes, Mensajerías, Encomiendas o Correos de responsabilidad.

Los plazos de entrega de los mismos dependerán del medio convenido.

8.-CONDICIÓN DE ENTREGA

Si el Usuario retira su pedido desde el Punto de Entrega, deberá revisarlo frente al personal de Planeta Casa, y de ser requerido, firmar el documento de recepción y conformidad del mismo.

- Si el pedido es entregado en el domicilio del Usuario, el mismo deberá revisar frente al transportista, y de ser requerido, firmar el documento de recepción y conformidad del pedido.

- La entrega se realizará una vez que esté el pago total del pedido acreditado.

9.-FORMAS DE ENTREGA ENTREGAS DEL PRODUCTO MEDIANTE EL RETIRO DIRECTO DEL EL COMPRADOR

Una vez que se haya comunicado Planeta Casa con el Usuario para confirmar que el pedido se encuentra listo, se podrá retirar por el Punto de Entrega o el Usuario podrá enviar a un tercero a retirar tu pedido, el cual deberá presentar comprobante de la venta y DNI. El Usuario o tercero designado deberá retirar su pedido dentro de los 30 días hábiles, sin excepción, desde el aviso de que el mismo está listo para ser retirado. Expirado este plazo, el Usuario perderá el anticipo o pago del mismo, consecuentemente, el producto no será entregado, generando la cancelación de la venta por caducidad.

10.-STOCK DE PRODUCTOS

Planeta Casa utiliza la modalidad Drop Shipping en parte de su catálogo, esto es, que trabaja codo a codo con el proveedor, importador o fabricante del mismo en forma directa, lo que garantiza un precio competitivo dentro del mercado. Por tal motivo, en muchos casos el producto no sale del Punto de Entrega del Sitio sino desde la locación del proveedor mismo en forma directa, es por esto que es muy importante consultar los tiempos de entrega al momento de decidir una compra si es que el Usuario precisa o dispone de un tiempo acotado para la disponibilidad de la misma.

El Usuario podrá consultar si el producto se encuentra o no en stock para garantizar la compra, esta consulta la podrá formalizar desde info@planetacasa.com.ar o a través del botón de WhatsApp del Sitio.

11.-FOTOS Y DECORACIÓN

Planeta Casa utiliza mayormente fotos reales de los productos en sus publicaciones, incluso siendo tomadas por el Sitio o de catálogo de sus proveedores, las mismas pueden diferir levemente en color debido a restricciones en las paletas de los web-colours, por tal motivo, todas las fotos son a modo ilustrativo y en ningún caso, salvo que esté explícitamente anunciado, incluye decoración. En caso de tener alguna duda al respecto, el Usuario deberá dirigir una consulta a info@planetacasa.com.ar.

12.-GARANTÍA

Tiempo de Garantía: Todos los productos que comercializa Planeta Casa cuentan con al menos 3 meses de garantía, excepto que se indique un tiempo mayor.

Cobertura: La garantía cubre aquellos productos que presenten algún tipo de desperfecto de fabricación y que pueda comprobarse el mismo. La garantía en ningún caso cubrirá daños, desuso, uso, desgaste, roturas, y todos los problemas que pueda presentar un producto en mal estado que no sea generado por un desperfecto de fabricación, o que sea generado por daños mediante el transporte de la misma realizado por terceros o consignatarios (empresas de transportes, fletes, expresos, comisionistas, etc.). Tampoco cubre productos que fueron intervenidos por el comprador, ya sea repintados, re-armados con piezas distintas del producto original, reparados por terceros ajenos a Planeta Casa, etc.

Ejecución de la garantía: La misma deberá realizarse comunicándose con Planeta Casa y conservando factura, remito u cualquier documento que certifique la compra en el Sitio. La ejecución de la misma podrá ser en la locación del proveedor.

Costo de envío: en caso que el producto se verifique fehacientemente que haya sufrido un problema por defecto de fabricación, el mismo estará a cargo de Planeta Casa, en caso contrario, el Usuario deberá hacerse cargo del mismo.

13.-PRODUCTOS USADOS DE CLIENTES

Planeta Casa dispone de una sección para que sus clientes -a través de un administrador de la página- pueda publicar sus productos. Planeta Casa no cobra comisión alguna sobre la publicación y/o venta de dichos productos y por ende no participa del proceso de compra-venta, sólo ofrece a sus clientes un espacio de muestra y contacto de los mismos. Planeta Casa no será responsable de la operación, envío, pago, cobro, garantía, mediación, ni ningún otro acto, quedando indemne ante cualquier disputa entre comprador y vendedor.